Trente jours, sans embarras.
Si une pièce ne correspond pas à ce que vous espériez, retournez-la dans les trente jours suivant la livraison pour un remboursement intégral ou un échange. Les pièces de patrimoine, les commandes sur mesure et les cartes cadeaux ne sont pas reprises.
Pour initier un retour, écrivez à returns@hellodeco.co avec votre numéro de commande et un mot. Nous vous répondons sous un jour ouvré avec une étiquette de retour et les consignes d’emballage.
Les articles doivent être renvoyés inutilisés, dans leur emballage d’origine. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous cinq jours ouvrés à réception du retour.
On répare.
Dans le rare cas où une pièce arrive endommagée, photographiez le colis et l’objet, puis écrivez-nous sous sept jours. Nous remplaçons la pièce sans frais, ou vous remboursons intégralement — à votre choix.